Կա կարծիք, որ հաճախորդների սպասարկումը ցանկացած բիզնեսի սիրտն է` անկախ բիզնեսի չափից: Բոլորս ենք լսել “սպասարկում են ի սրտե” արտահայտությունը, երբ սպասարկման որակից հաճախորդների սպասելիքները գերազանցվել են:
August 29, 2011
August 22, 2011
“Չ” տառի չարիքը - 2-րդ մաս
Երեկ պատահաբար հանդիպեցի դպրոցական դասընկերոջս: 10-12 տարի կլինի չէինք հանդիպել: Խոսեցինք դեսից-դենից, ու պարզվեց, որ 10 օրից լքում է Հայաստանը: Համարյա ընդմիշտ: Շատ ափսոսեցի; Մաթեմատիկայի ուսուցիչ, խելացի ու բանիմաց մարդ: Ընկերոջս մեկնաբանությամբ գնալու պատճառը մեկն է.
August 11, 2011
Լավ է 2 փոքր, բայց իրատեսական քայլ, քան 1 մեծ անհասանելի ծրագիր
Կատարելության մասին անհասանալի ծրագրերը օնլայն բիզնեսում մահ են: Անհրաժեշտ է արագ կողմնորոշվել ինչ ենք անում, ինչպես ենք անում և անմիջապես անցնել գործի: Կան ընկերություններ, ովքեր հնացած կայքի մոտ նստել, մտածում են ինչից սկսել: Կամ գծագրում են հսկայածավալ փոփոխություններ, որոնք անհասանելի են:
August 8, 2011
Ի՞նչ արժե ժամանակը
Ժամանակը մշտապես չի հերիքում: Օրը, անկախ ամեն ինչից, կարճ է թվում: Ժամանակը թռչում է, որի հետևեից մենք ցավոք սրտի չենք հասցնում: Չենք հասցնում, սակայն կարող ենք կառավարել: Ինչպե±ս:
August 5, 2011
Ի՞նչ են ցանկանում տուրիստները…
Երեկ հանդիպեցի մի իտալացու, ով Հայաստանում է որպես տուրիստ: Խոսեցինք տարբեր թեմաների վերաբերյալ` մեկընդմեջ անդրադառնալով վերջին օրերի գլխավոր հարցին` անտանելի շոգ եղանակին: Դե ինչպես բոլոր հայերը սկսեցի բողոքել եղանակից: Ի զարմանս ինձ` իմ իտալացի ծանոթը ասաց, որ իրեն դուր է գալիս Հայաստանի շոգը: Չհասկացա, թե ի՞նչ կա դուր գալու: Եթե համեմատենք Իտալիայի շոգի հետ, միգուցե նա ճիշտ է: Բայց դե հիմա Հայաստանում ենք ու ահավոր շոգ է… շոգ, որը իտալացու սրտով է: Զարմանալի է, չէ՞:
Subscribe to:
Posts
(
Atom
)